política de privacidade

Geral

Para efeitos da legislação sobre proteção de dados pessoais, prevista no Regulamento UE 2016/679do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, Grupo Turim Hotels, informa os seus CLIENTES que os seus dados pessoais serão objeto de tratamento direto por parte do Grupo Turim Hotels. Ao disponibilizar os seus dados pessoais às unidades hoteleiras que fazem parte do Grupo Turim Hotels, os Clientes reconhecem e consentem que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados.
O Grupo Turim Hotels respeita a privacidade de todos os indivíduos que visitam o nosso site, designados UTILIZADORES. Esta Política de Privacidade reflete a informação que o Grupo Turim Hotels recolhe e a forma como utilizará a referida informação.
O Grupo Turim Hotels deseja proporcionar-lhe o máximo controlo possível sobre a informação que o identifica pessoalmente. Também queremos informá-lo sobre a possibilidade de exercitar os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais. Quando assim o solicitar, o Grupo Turim Hotels (a) permitir-lhe aceder à sua informação pessoal; (b) eliminar a sua Informação Pessoal da nossa Base de Dados e (c) corrigir a Informação Pessoal que indique estar errada. Para exercitar estes direitos, por favor envie um email para o endereço dpo@turimhoteis.com.

Informação e Dados Pessoais

Quando visitar o nosso site, não recolheremos nenhuma Informação Pessoal sobre si (nomeadamente o seu nome, morada, número de telefone, morada, informação relativa a faturação e envio ou endereço de correio eletrónico), a menos que o faculte voluntariamente.
Ao utilizar o nosso site compromete-se a aceitar os termos e condições da nossa atual Política de Privacidade, tal como se explica nesta secção do site. Se não aceitar os termos e condições desta Política de Privacidade, pedimos-lhe que não faculte nenhum dado de carácter pessoal ao Grupo Turim Hotels através deste site.
Quando efetuar uma reserva em qualquer um dos hotéis do Grupo Turim Hotels serão recolhidos dados pessoais (nome, data de nascimento, número de cartão de cidadão/passaporte, nacionalidade, nº de telefone, e-mail, morada e informações do cartão de crédito) de forma direta (presencialmente, por telefone, por email e através do Site), e de forma indireta (através de Parceiros, empresas do Grupo Turim Hotels e entidades oficiais).

A informação recolhida tem como objetivos:

1. Gestão da reserva e estadia dos clientes;
2. Melhoria dos serviços que disponibilizamos, de forma a perceber as suas necessidades e superar as suas expectativas;
3. Personalização dos nossos serviços;
4. Resposta às questões, sugestões ou reclamações;
5. Envio de newsletters, promoções e materiais de marketing.

Tratamento dos dados de carácter pessoal

O Grupo Turim Hotels proporciona aos utilizadores e clientes os recursos técnicos adequados para que, com carácter prévio, acedam a esta Política de Privacidade e possam dar o seu consentimento para o Grupo Turim Hotels proceder ao tratamento automático dos seus dados pessoais.
Relativamente aos formulários eletrónicos de recolha de dados do sítio Web, salvo nos campos em que se indique o contrário, as respostas às perguntas sobre dados pessoais são voluntárias, sem que a falta de contestação implique uma perda na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes, a menos que se indique outra coisa.
Quando nos fornecer voluntariamente dados de carácter pessoal, autoriza-nos a utilizar essa Informação Pessoal, de acordo com os termos e condições da nossa Política de Privacidade.
Os utilizadores e clientes garantem que os dados pessoais facultados ao Grupo Turim Hotels são verdadeiros e torna-se responsável por comunicar a esta qualquer alteração dos mesmos.
O Grupo Turim Hotels pode guardar e processar os seus dados pessoais para melhor entender as suas necessidades e o modo como podemos melhorar os nossos produtos e serviços. Podemos utilizar a sua informação pessoal para contactar consigo, inclusive por via eletrónica, nomeadamente através de correio eletrónico, fax, mensagens para telemóveis ou outros análogos para, por exemplo, personalizar a informação dos produtos ou serviços que lhe oferecemos, para poder enviar materiais de marketing ou promoção ou para poder responder aos seus comentários ou pedidos de informação.
Por motivos legais, o Grupo Turim Hotels pode e deve facultar toda a informação solicitada pelas autoridades competentes conforme as leis portuguesas, no caso da existência de uma ordem judicial pertinente. Sob este pressuposto, e com a intenção de colaborar com a justiça, o Grupo Turim Hotels pode registar e posteriormente facultar às autoridades competentes, com a prévia apresentação da ordem judicial legalmente necessária, informação relativa ao endereço IP que identifica a ligação do utilizador, assim como a hora exata da mesma, nomes de utilizador e passwords, entre outros dados. Todavia, os endereços IP e horas de ligação apenas são registadas nos serviços em que haja suspeita de que algum utilizador possa fazer um uso ilegal dos mesmos.
Devemos informá-lo que os seus dados pessoais serão introduzidos num ficheiro automatizado de dados de carácter pessoal criado pelo Grupo Turim Hotels e sob a sua responsabilidade, com o objetivo de poder responder às suas consultas, assim como para lhe enviar informações sobre os nossos produtos e serviços. O Grupo Turim Hotels fará uso dos mesmos exclusivamente para as finalidades indicadas.
O Grupo Turim Hotels apenas revelará a sua informação pessoal sem aviso prévio se a lei assim o exigir ou se, de boa-fé, considerar que essa atuação é necessária para: (a) cumprir a lei ou os mandatos referentes aos processos legais que afetem o Grupo Turim Hotels ou o site; (b) proteger e defender os direitos de propriedade do Grupo Turim Hotels e do seu site e (c) atuar, em circunstâncias urgentes, para proteger a segurança pessoal dos utilizadores e clientes do Grupo Turim Hotels, do seu site ou do público.

Segurança

O Grupo Turim Hotels compromete-se a tratar a sua Informação Pessoal com a máxima privacidade, confidencialidade e segurança. Através de rigorosas medidas de segurança aplicadas aos ficheiros automatizados que contenham dados de carácter pessoal, o Grupo Turim Hotels protege os seus dados pessoais da perda, má utilização, acesso não autorizado, alteração e destruição dos mesmos, com todos os meios técnicos ao seu alcance.
No entanto, os utilizadores e clientes devem estar cientes que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis. Empresas externas ao Grupo Turim Hotels que tenham acesso aos seus dados pessoais relativamente aos serviços prestados ao Grupo Turim Hotels são obrigados a manter a informação confidencial e não têm autorização para utilizar essa informação para qualquer outra finalidade que não a de prestar os serviços que estão a fornecer em nome do Grupo Turim Hotels.

Informação não pessoal recolhida automaticamente

O nosso serviço Web recolhe automaticamente determinado tipo de informação não pessoal sobre a utilização do nosso site que é armazenado nos nossos servidores para fins exclusivamente internos, nomeadamente para facilitar a sua visita ao nosso site, melhorar a sua experiência online ou para fins meramente estatísticos de acesso. Exemplos deste tipo de informação não pessoal incluem o nome do seu fornecedor de serviços de Internet, o tipo de navegador de Internet ou o sistema operativo utilizado, bem como o nome de domínio do site a partir do qual chegou ao nosso site ou anúncio.
Quando vê uma das nossas páginas Web, podemos armazenar determinada informação no seu computador em forma de “cookie” ou semelhante, o que nos vai ajudar de diversas formas como, por exemplo, permitir adequar uma página Web ou um anúncio aos seus interesses e preferências.
Na maioria dos navegadores de Internet, existe a possibilidade de eliminar os “cookies” do disco rígido do seu computador, bloquear todos os “cookies” ou receber um aviso antes de ser instalado um “cookie”. Por favor, consulte as instruções do seu navegador ou o menu de ajuda do seu ecrã para saber mais sobre o funcionamento destas funções.
No caso de cedência de dados a um fornecedor de serviços externo, aplicam-se as medidas técnicas e organizacionais que garantam uma cedência em conformidade com as disposições em matéria de proteção de dados.

Subcontratantes, Comunicação e Transferência de dados pessoais

Os dados pessoais, as bases de dados, as plataformas de serviços e outras operações, poderão, nos termos e condições legalmente definidos, ser alojados, partilhados e comunicados a outras empresas do Grupo Turim Hotels.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou deteção de ilícitos criminais.
O Grupo Turim Hotels pode também recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos Clientes do Grupo Turim Hotels, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.
Nas situações em que os dados dos Clientes sejam transferidos ou alojados noutras empresas do Grupo Turim Hotels, os níveis de segurança e proteção não serão inferiores aos prestados pelo Grupo Turim Hotels.

Qual o período de conservação dos dados pessoais?

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço ou produto, ou para o cumprimento de obrigações legais do Grupo Turim Hotels.
Os dados poderão ainda ser conservados até ao período durante o qual a eventual fatura pode ser legalmente contestada ou o pagamento reclamado, ou pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação e ações judiciais de natureza penal.

Direito de acesso, correção, oposição e eliminação dos dados pessoais

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito a Grupo Turim Hotels através do e-mail dpo@turimhoteis.com.
O Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos, devendo para o efeito contactar a Grupo Turim Hotels através do endereço de correio eletrónico: dpo@turimhoteis.com.

Segurança dos dados pessoais

Assegurar a confidencialidade e segurança dos dados dos Clientes é uma permanente preocupação do Grupo Turim Hotels, e porque reconhece a sensibilidade e importância desta informação, o Grupo Turim Hotels elaborou e divulgou a todos os seus colaboradores uma informação interna.

Políticas de Privacidade e Segurança dos dados

O Grupo Turim Hotels designou também um Responsável pela Privacidade “Privacy Officer”, para supervisionar o cumprimento destas políticas e definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os subcontratantes.
Todos os funcionários do Grupo Turim Hotels, bem como aqueles que lhe prestam serviços, assumem o compromisso de não revelar a terceiros ou utilizar para fins contrários à lei, qualquer informação pessoal dos seus Clientes cujo conhecimento lhes advenha do exercício das suas funções.

Atualizações

O Grupo Turim Hotels poderá alterar a presente política de privacidade periodicamente, pelo que aconselhamos os Clientes a consulta regular da mesma.
A presente política de privacidade foi atualizada em: 01/06/2018.

Contactos/Dúvidas

Os Clientes e Utilizadores pode obter informação completa e atualizada sobre a política de privacidade e tratamento de dados pessoais do Grupo Turim Hotels, disponível em https://www.turim-hotels.com, nomeadamente quanto á categoria de dados tratados, ás finalidades e legitimidade para o tratamento, aos prazos de conservação e ao exercício de direitos.