política de privacidad

General

A los efectos de la legislación en materia de protección de datos de carácter personal, prevista en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Turim Hotels Group, informa a sus CLIENTES que sus datos personales serán tratados directamente por el Grupo Turim Hotels. Al poner sus datos personales a disposición de las unidades hoteleras que forman parte de Turim Hotels Group, los Clientes reconocen y consienten su procesamiento de acuerdo con esta Declaración de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y con las reglas y principios contenidos en los respectivos términos y condiciones. de los servicios utilizados.
Grupo Turim Hotels respeta la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web, denominados USUARIOS. Esta Política de privacidad refleja la información que recopila Turim Hotels Group y cómo utilizará esa información.
Turim Hotels Group quiere darle el mayor control posible sobre la información que lo identifica personalmente. También queremos informarle sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales. Cuando así lo solicite, Grupo Turim Hotels (a) le permitirá acceder a su información personal; (b) eliminar su Información personal de nuestra base de datos y (c) corregir la Información personal que parece ser inexacta. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a dpo@turimhotels.com.

 

Información y datos personales

Cuando visite nuestro sitio web, no recopilaremos ninguna información personal sobre usted (su nombre, dirección, número de teléfono, dirección, información de facturación y envío o dirección de correo electrónico) a menos que usted la proporcione voluntariamente.
Al utilizar nuestro sitio web, acepta los términos y condiciones de nuestra Política de privacidad actual, como se explica en esta sección del sitio web. Si no acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad, le pedimos que no proporcione ningún dato personal a Turim Hotels Group a través de este sitio web.
Al realizar una reserva en cualquiera de los hoteles de Turim Hotels Group, se recopilarán datos personales (nombre, fecha de nacimiento, número de cédula de ciudadanía/pasaporte, nacionalidad, número de teléfono, correo electrónico, dirección y datos de la tarjeta de crédito) directamente (en persona, por teléfono, por correo electrónico y a través del Sitio Web), e indirectamente (a través de Socios, empresas del Grupo Turim Hotels y entidades oficiales).

 

La información recopilada tiene como objetivo:

  1. Gestión de la reserva y estancia de los clientes;
  2. Mejora de los servicios que brindamos, para comprender sus necesidades y superar sus expectativas;
  3. Personalización de nuestros servicios;
  4. Respuesta a consultas, sugerencias o quejas;
  5. Envío de boletines, promociones y materiales de marketing.

 

Tratamiento de datos personales

Turim Hotels Group pone a disposición de los usuarios y clientes los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a la presente Política de Privacidad y prestar su consentimiento para que Turim Hotels Group trate automatizadamente sus datos personales.
Con respecto a los formularios electrónicos de recogida de datos del sitio web, salvo en los campos donde se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos de carácter personal tienen carácter voluntario, sin que la falta de contestación implique una pérdida en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, salvo que se establezca lo contrario. fijado.
Cuando nos proporciona voluntariamente datos personales, nos autoriza a usar esa Información personal de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra Política de privacidad.
Los usuarios y clientes garantizan que los datos personales facilitados a Turim Hotels Group son veraces y se hacen responsables de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Turim Hotels Group puede almacenar y procesar sus datos personales para comprender mejor sus necesidades y cómo podemos mejorar nuestros productos y servicios. Podemos utilizar su información personal para contactarlo, incluso por vía electrónica, en particular a través de correo electrónico, fax, mensajes a teléfonos móviles u otros medios similares, por ejemplo, para personalizar la información sobre los productos o servicios que le ofrecemos, para poder enviarle marketing o promoción o para poder responder a sus comentarios o solicitudes de información.
Por razones legales, Turim Hotels Group puede y debe proporcionar toda la información solicitada por las autoridades competentes de acuerdo con la ley portuguesa, en caso de una orden judicial pertinente. Bajo este supuesto, y con la intención de colaborar con la justicia, Turim Hotels Group puede registrarse y posteriormente facilitar a las autoridades competentes, previa presentación de la orden judicial legalmente necesaria, información relativa a la dirección IP que identifica la conexión del usuario, así como como por ejemplo su hora exacta, usuarios y contraseñas, entre otros datos. Sin embargo, las direcciones IP y los tiempos de conexión solo se registran en los servicios donde existe la sospecha de que un usuario puede hacer un uso ilegal de ellos.
Debemos informarle que sus datos personales serán introducidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Turim Hotels Group y bajo su responsabilidad, con la finalidad de poder atender sus consultas, así como remitirle información sobre nuestros productos. y servicios. Turim Hotels Group los utilizará exclusivamente para los fines indicados.
Turim Hotels Group solo divulgará su información personal sin previo aviso si así lo requiere la ley o si, de buena fe, considera que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con la ley o mandatos relacionados con procesos legales que afectan a Turim Hotels Grupo o el sitio web; (b) proteger y defender los derechos de propiedad de Grupo Turim Hotels y su sitio web y (c) actuar, en circunstancias urgentes, para proteger la seguridad personal de los usuarios y clientes de Grupo Turim Hotels, su sitio web o del público.

 

La seguridad

Turim Hotels Group se compromete a tratar su Información Personal con la máxima privacidad, confidencialidad y seguridad. Mediante estrictas medidas de seguridad aplicadas a los ficheros automatizados que contienen datos de carácter personal, Turim Hotels Group protege sus datos personales de la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración y destrucción, empleando todos los medios técnicos a su alcance.
No obstante, los usuarios y clientes deben ser conscientes de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Las empresas ajenas a Turim Hotels Group que tengan acceso a sus datos personales en relación con los servicios prestados a Turim Hotels Group están obligadas a mantener la información confidencial y no están autorizadas a utilizar esta información para ningún fin que no sea la prestación de los servicios que están prestando. en representación de Turim Hotels Group.

 

Información no personal recopilada automáticamente

Nuestro servicio web recopila automáticamente ciertos tipos de información no personal sobre el uso de nuestro sitio web que se almacena en nuestros servidores con fines exclusivamente internos, a saber, para facilitar su visita a nuestro sitio web, mejorar su experiencia en línea o con fines puramente estadísticos de acceso. Ejemplos de este tipo de información no personal incluyen el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el tipo de navegador de Internet o sistema operativo utilizado, así como el nombre de dominio del sitio web desde el que llegó a nuestro sitio web o anuncio.
Cuando visita uno de nuestros sitios web, podemos almacenar cierta información en su computadora en forma de «cookie» o similar, lo que nos ayudará de muchas maneras, como permitirnos adaptar un sitio web o un anuncio a sus intereses y preferencias.
En la mayoría de los navegadores de Internet, tiene la posibilidad de eliminar «cookies» del disco duro de su computadora, bloquear todas las «cookies» o recibir una advertencia antes de que se instale una «cookie». Consulte las instrucciones de su navegador o el menú de ayuda de su pantalla para obtener más información sobre cómo funcionan estas funciones.
En el caso de cesión de datos a un proveedor de servicios externo, se aplican las medidas técnicas y organizativas que garantizan una cesión conforme a lo dispuesto en protección de datos.

 

Subcontratistas, Comunicación y Transferencia de Datos Personales

Los datos personales, bases de datos, plataformas de servicios y demás operaciones podrán, en los términos y condiciones legalmente definidos, ser alojados, compartidos y comunicados a otras empresas del Grupo Turim Hotels.
Los datos personales también podrán ser puestos a disposición de los tribunales y demás autoridades competentes, en estricto cumplimiento de lo dispuesto en la ley, en particular, cuando resulten necesarios para la resolución de controversias relacionadas con la facturación y para actividades relacionadas con la protección de la seguridad pública, la defensa y seguridad del Estado y la prevención, investigación o detección de infracciones penales.
Turim Hotels Group también podrá utilizar subcontratistas para todas o parte de las finalidades antes identificadas, así como para el mantenimiento, alojamiento y gestión de sus sistemas y equipos informáticos, en los términos permitidos por la legislación que regula el tratamiento de datos personales, estando estas entidades obligadas a guardar secreto y garantizar la seguridad en relación con los datos de los Clientes de Turim Hotels Group, a tal efecto tienen acceso, y no deben utilizar estos datos para otros fines, ni en beneficio propio, ni relacionarlos a otros datos que posea.
En situaciones en las que los datos del Cliente sean transferidos o almacenados en otras empresas de Turim Hotels Group, los niveles de seguridad y protección no serán inferiores a los proporcionados por Turim Hotels Group.

 

¿Cuál es el plazo de conservación de los datos personales?

Sus datos personales solo se conservan durante el período de tiempo necesario para la prestación del servicio o producto, o para el cumplimiento de las obligaciones legales de Turim Hotels Group.
Los datos también podrán ser conservados hasta el plazo durante el cual se pueda impugnar judicialmente la eventual factura o reclamar el pago, o durante los plazos legalmente definidos a efectos de investigaciones y procesos judiciales de carácter penal.

 


Derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de datos personales

En los términos de la legislación aplicable, el Cliente tiene garantizado el derecho de acceso a los datos que le conciernen directamente, pudiendo solicitar su rectificación o ampliación, contactando con Turim Hotels Group a través del correo electrónico dpo@turimhoteis.com.
El Cliente también podrá, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de sus datos, con excepción de los estrictamente necesarios para la prestación del servicio, y/o solicitar la supresión de sus datos con fines de marketing, telemarketing o inclusión en listas de suscriptores y servicios. información, y a tal efecto, contactar con Grupo Turim Hotels a través de la dirección de correo electrónico: dpo@turimhoteis.com.

 

¿Cuál es el plazo de conservación de los datos personales?

Sus datos personales solo se conservan durante el período de tiempo necesario para la prestación del servicio o producto, o para el cumplimiento de las obligaciones legales de Turim Hotels Group.
Los datos también podrán ser conservados hasta el plazo durante el cual se pueda impugnar judicialmente la eventual factura o reclamar el pago, o durante los plazos legalmente definidos a efectos de investigaciones y procesos judiciales de carácter penal.

 

Derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de datos personales

En los términos de la legislación aplicable, el Cliente tiene garantizado el derecho de acceso a los datos que le conciernen directamente, pudiendo solicitar su rectificación o ampliación, contactando con Turim Hotels Group a través del correo electrónico dpo@turimhoteis.com.
El Cliente también podrá, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de sus datos, con excepción de los estrictamente necesarios para la prestación del servicio, y/o solicitar la supresión de sus datos con fines de marketing, telemarketing o inclusión en listas de suscriptores y servicios. información, y a tal efecto, contactar con Grupo Turim Hotels a través de la dirección de correo electrónico: dpo@turimhoteis.com.

 

Seguridad de datos personales

Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los Clientes es una preocupación permanente de Turim Hotels Group, y debido a que reconoce la sensibilidad e importancia de esta información, Turim Hotels Group ha preparado y difundido información interna a todos sus empleados.

 

Políticas de privacidad y seguridad de datos

Turim Hotels Group también ha designado un Oficial de Privacidad, “Privacy Officer”, para supervisar el cumplimiento de estas políticas y ha definido reglas claras para contratar el procesamiento de datos personales con subcontratistas.
Todos los empleados de Turim Hotels Group, así como quienes le presten servicios, se comprometen a no revelar a terceros o utilizar para fines contrarios a la ley, cualquier información personal de sus Clientes de la que tengan conocimiento en el ejercicio de sus funciones. deberes.

 

Actualizaciones

Turim Hotels Group puede cambiar esta política de privacidad de vez en cuando, por lo que recomendamos a los Clientes que la consulten periódicamente.
Esta política de privacidad fue actualizada el: 06/01/2018.

 

Contactos/Preguntas

Los Clientes y Usuarios pueden obtener información completa y actualizada sobre la política de privacidad y tratamiento de datos personales de Turim Hotels Group, disponible en https://www.turim-hotels.com, concretamente sobre la categoría de datos tratados, las finalidades y la legitimidad para el tratamiento, los plazos de conservación y el ejercicio de derechos.

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